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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Servicedesk

Vollzeit
Tauentzienstraße 21-24, 10789 Berlin, Deutschland
Berufserfahrene
16. April 2024
DAS ERWARTET DICH

Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem IT-Servicedesk erwartet dich ein 10-köpfiges Team, welches als zentrale Anlaufstelle für alle Anwender fungiert. Und das sind deine konkreten Aufgaben:

  • Du bist verantwortlich für die Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
  • Die Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen auf Desktops, Laptops, Mobilgeräten und in der Netzwerkumgebung zählt zu deinem Aufgabenbereich
  • Du dokumentierst alle Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem und gibst komplexere Probleme an entsprechende Fachabteilungen weiter
  • Zudem unterstützt und schulst du alle Endbenutzer bei der Verwendung von IT-Ressourcen und -Anwendungen, sowohl vor Ort als auch remote
  • Darüber hinaus kannst du aktiv Gestalten und an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse teilhaben
DAS BRINGST DU MIT
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder bist Quereinsteiger mit solider Erfahrung in diesem Bereich
  • Du konntest bereits fundierte Berufserfahrung im IT-Servicedesk, idealerweise mit ITIL-Kenntnissen sammeln
  • Du bist erfahren im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssystem, Outlook, Exchange und Office 365) kennst du dich aus
  • Die Administration von mobilen Endgeräten in MDM-Lösungen (MS Intune, Cisco Meraki) sowie die Datenpflege in Windows®-Active Directory/Microsoft Entra sind für dich Routine
  • Du bist teamfähig und mutig, legst Wert auf einen wertschätzenden Umgang, zeigst gerne Eigeninitiative und handelst ergebnisorientiert
  • Deutsch ist unsere Unternehmenssprache, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
FREUE DICH AUF
  • Ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen nach Tarif
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 37-Stunden-Woche 
  • 30 Tage Urlaub
  • Bis zu 40% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment für dich und deine Lieben
  • Vergünstigtes Deutschlandticket
  • Zuschuss zu deinem Mittagessen
  • Dauerhafte Preisnachlässe auf Produkte und Dienstleistungen namhafter Anbieter
  • Du findest deinen neuen Büroarbeitsplatz im Herzen der Stadt – direkt am Tiergarten
  • no dress code - come as you are

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (unbefristet). Die Arbeitszeiten variieren von Montag bis Samstag (auf Grundlage einer 37 h Woche). Im Durschnitt arbeitest du einen Samstag pro Monat.

Als KaDeWe Group wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in – unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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